Eurojuris
Quelles sont les garanties qu'offre EUROJURIS?
Tous les cabinets Eurojuris sont des cabinets établis et réputés. Les cabinets membres se sont engagés de respecter les critères de qualité suivants, qui ont été définis lors de l'assemblée générale d'EUROJURIS INTERNATIONAL qui a eu lieu le 27 novembre 1998 à Vienne :
1. Mener une politique de qualité
Ceci comprend notamment que :
- un responsable de la qualité soit désigné dans chaque cabinet.
- les responsabilités de chaque avocat et employé soient clairement décrit.
- des structures de contrôle et d'information soient créés.
- annuellement un audit interne soit organisé, dont le résultat soit communiqué à EUROJURIS BELGIUM.
2. Le respect des normes déontologiques propres à la profession
Les règles déontologiques de profession d'avocat, en ce compris les règles CCBE même au cas où celles-ci n'ont pas encore été adoptées, doivent être respectées strictement.
3. La confidentialité
Exception faite pour les exceptions imposées par la législation nationale, chaque avocat membre d'un cabinet EUROJURIS, doit veiller à préserver le caractère confidentiel des informations qui lui ont été confiées par la clientèle.
4. La ponctualité
Endéans les 24 heures, ou en cas de week-end ou de jours fériés endéans les 3 jours, l'avocat doit accuser réception du dossier et confirmer si le cabinet peut accepter le traitement du dossier. Dans ce cas, l'identité de l'avocat chargé du traitement du dossier.
Les informations concernant le mode de traitement du dossier et une prognose indicative sur les prestations à livrer et les coûts probables sont fournis à la simple demande de la clientèle.
5. Le statut du client privilégié
Un client qui est envoyé à un autre cabinet EUROJURIS bénéficie dans ce dernier cabinet du même service de qualité que ce cabinet donne à ses clients privilégiés.
6. Le bon service à la clientèle
Au sein du cabinet, des procédures sont mises au point dont le but est :
- d'apprendre exactement quels sont les faits sous-jacents
de l'affaire, quels sont les problèmes qui se posent et quels sont les
desiderata du client.
- d'informer ponctuellement le client de l'évolution de l'affaire.
- d'établir lors de la clôture du dossier un état détaillé des frais et
des honoraires et de renvoyer toutes les pièces originales au client.
- d'attirer l'attention du client aux problèmes qui subsistent lors de
la clôture du dossier et le conseiller le cas échéant sur l'approche à
suivre.
7. Assurance de responsabilité professionnelle
Tous le cabinets du réseau doivent être
assurés pour un montant de 375.000 € par sinistre.
Le cabinet Legrand & Associés est assuré pour un montant d'environs
865.000 € par sinistre.
8. Connaissance des langues
Les cabinets membres d'EUROJURIS s'engagent d'être en état à terme de traiter un dossier dans une autre langue que la leur.
9. Informatique
Les cabinets EUROJURIS doivent disposer
d'une infrastructure et d'un encadrement leur permettant de suivre de
près les évolutions technologiques et de réagir immédiatement et exactement.